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客户管理

   房产销售涉及的金额往往较大,所以顾客做出购买的决定一般需要较长时间,因而这些准客户的资料非常宝贵。通过意向客户管理功能,不但可以建立完善的准客户档案,更可以随时了解准客户的最新进展状况

    在房地产销售过程中,企业通过市场活动等发现大量的商机和潜在客户,如何及时有效的进行客户跟踪、客户关怀,使之成为购买客户,并通过客户的口碑效应带来更多的销售机会,是公司销售管理的核心问题。本系统有完善的平台用于登记有较大购买意向的准客户资料及其需求,同时记录跟进准客户的工作内容,可以有效防止由于现场售楼部售楼人员的流动所造成的客户资源流失。

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    在实际的业务操作中,由于销售数据量的不断增加,售楼员对客户的回访情况可能存在遗漏,销售提示功能自动将这些情况进行查询,提示相关的人员进行相关的工作。客户来电话时,售楼前台利用语音识别系统,会自动弹出客户的全部信息及访谈记录,置业顾问可以根据客户的弹出信息,快速做出有效反应,以达到客户满意的目的,每个与客户的访谈记录都会记录在电脑中。

   从客户第一次来访开始,在整个客户完整的消费生命周期中跟踪所有客户接待记录,形成客户调查表记录客户的需求明细情况。使置业顾问能按照销售漏斗的原理对自已的客户进行管理,软件系统涵盖了从目标客户发现机会,直到将销售机会转变成订单的过程。即:销售机会由D到C再由C到B以至由B到A的全过程。最终不但不会使客户的资源流失而且能提高客户的满意度、忠心诚度使客户效益最大化!系统拥有成交客户的VIP管理;针对客户资料分析筛选出来的最有价值客户清单,进行深入的数据挖掘,通过销售漏斗原理的科学应用,以客户管理促成实际销售;针对未成交客户,有详细的报告分析未成交原因,提供产品和服务改进的基础依据。